AVISO DE PRIVACIDAD
AGUA, VIDA Y NUTRICIÓN, S.A. DE C.V., (en adelante referido como ZOÉ WATER), con domicilio ubicado en la Calle Amores Número 707, PH 1, Colonia Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, es responsable de recabar sus datos personales, así como del uso, tratamiento y protección de los mismos. Lo anterior con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos legales aplicables nacionales y supranacionales.
Cómo contactarnos
ZOÉ WATER cuenta con unidad de protección de datos personales (oficina de privacidad), la cual se encuentra dentro del domicilio arriba señalado, cuyo responsable es el área de Atención a Clientes, quien puede ser localizado mediante el correo electrónico atencionalcliente@zoewater.com
Datos personales que se recaban
ZOÉ WATER puede recabar datos personales del titular mediante la entrega directa o personal, a través de cualquier medio de contacto físico o electrónico con el titular. Así también, ZOÉ WATER puede recolectar datos de manera indirecta, mediante fuentes de acceso público y otras fuentes disponibles en el mercado.
ZOÉ WATER recaba datos personales de identificación, datos financieros y/o patrimoniales, académicos y laborales.
Alcance del presente “Aviso de Privacidad”
El presente “Aviso de privacidad”, es aplicable para toda la información recopilada por ZOÉ WATER, así también, aquella información de terceros con los que ZOÉ WATER celebre o vaya a celebrar relaciones comerciales de cualquier naturaleza. En este sentido, al momento de leer el presente “Aviso de Privacidad” usted otorga su consentimiento a ZOÉ WATER para recopilar y utilizar lícitamente sus datos personales para los fines que más adelante se expresan.
Para la recopilación y tratamiento de datos personales, ZOÉ WATER se compromete y obliga a observar y cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; así como todos los principios y disposiciones establecidas por la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos personales.
Los cambios al presente “Aviso de Privacidad” serán publicados en las siguientes páginas de Internet: https://tomazoewater.com y https://zoewater.com.mx.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales puestos a disposición de ZOÉ WATER, se incluyen en una base de datos e información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas y morales vinculadas con ZOÉ WATER. Así entonces, la información y datos personales ahí contenidos podrá ser utilizada por ZOÉ WATER para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Principales
● Permitir a ZOÉ WATER proveer los servicios y/o productos que presta y comercializa, los cuales han sido contratados por usted
● Proveer la información necesaria para que ZOÉ WATER pueda proveer los productos contratados por usted
● Cumplir las obligaciones que ZOÉ WATER contrae con usted
● Facilitar las comunicaciones entre usted y ZOÉ WATER
● Recibir pagos por virtud de la adquisición de los productos que ZOÉ WATER comercializa, así como emitir los respectivos comprobantes fiscales
B. Finalidades Secundarias
● Permitir que ZOÉ WATER realice evaluaciones de calidad de sus productos y/o servicios
● Posibilitar que ZOÉ WATER informe sobre los cambios relacionados con los productos y servicios contratados por sus clientes
Datos personales que se obtienen
Para la realización de las finalidades anteriormente señaladas, ZOÉ WATER requiere de múltiples datos personales, dentro de los cuales se destacan los siguientes:
- Datos de identificación: Nombre, domicilio, teléfono de casa o móvil, fecha de nacimiento; en caso de que el cliente lo requiera, se habilitan secciones para que brinde los datos de identificación fiscales necesarios para que brinde los datos de identificación fiscales necesarios para generar la factura correspondiente, como lo son nombre o denominación social, número de RFC, correo y domicilio.
- Datos patrimoniales: Número de tarjeta de crédito o débito y vigencia de la misma. Se destaca que los primeros números que aparecen en cada tarjeta de crédito o débito sirven para identificar el banco emisor y la cuenta bancaria a la que pertenecen (las dos circunstancias anteriores hacen referencia al “tipo de tarjeta”, es decir, el banco que la expidió y si la cuenta es de crédito o débito).
- Limitación del uso y divulgación de sus datos personales
- El uso de datos personales que ZOE WATER realice se ajustará a los objetivos acordados con sus clientes, proveedores o personas que por cualquier circunstancia pongan datos personales a su disposición.
No obstante lo anterior, cuando el tratamiento de datos personales no se refiera a aquellos necesarios para cumplir con las obligaciones legales que ZOÉ WATER ha asumido con usted, le será posible solicitar expresamente a ZOÉ WATER que se abstenga a continuar usando sus datos personales (oposición). La solicitud en cuestión podrá realizarse electrónicamente mediante el correo electrónico señalado en el presente, o bien, por escrito en el domicilio que al efecto ZOÉ WATER ha designado.
Los sistemas electrónicos de ZOÉ WATER se encuentran debidamente protegidos para evitar pérdidas o filtraciones de los datos personales proporcionados.
El tratamiento que ZOÉ WATER ejercerá sobre sus datos personales será el que resulte necesario, correcto y relevante para las finalidades previstas en el presente “Aviso de Privacidad”.
Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (mejor conocidos por doctrina en materia de derechos personales como “derechos ARCO”)
Conforme a la legislación nacional en materia de datos personales, usted tiene la facultad de ejercer sus derechos ARCO, mismos derechos que para su pronta referencia se describen a continuación:
● Derecho de Acceso: Derecho del titular a solicitar a ZOÉ WATER que le informe si en su base de datos cuenta con información relativa a sus derechos personales
● Derecho de Rectificación: Derecho del titular a solicitar a ZOÉ WATER la corrección de los datos personales que posee en su base de datos, siempre y cuando dichos datos sean incorrectos, imprecisos, incompletos o están desactualizados
● Derecho de Cancelación y/o Revocación: Derecho del titular de solicitar a ZOÉ WATER la cancelación de sus datos personales que posee en sus bases de datos
● Derecho de Oposición: Derecho del titular para solicitar a ZOÉ WATER se abstenga a continuar usando o tratando sus datos personales de forma total o parcial (para determinadas circunstancias o finalidades)
En atención a lo expuesto, usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que ZOÉ WATER posee y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
En caso que usted desee hacer efectivos sus derechos ARCO, podrá hacerlo dirigiendo un correo electrónico a la persona que para tal efecto ZOÉ WATER ha designado, o también mediante la solicitud física (en papel) a nuestra oficina de privacidad.
Una vez que ZOÉ WATER reciba la solicitud respectiva, procederá a atender la petición en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. Dentro de dicho plazo se informará al titular, a través del correo electrónico que se haya indicado, sobre la procedencia o improcedencia de la misma. En caso de resultar procedente, ZOÉ WATER contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la solicitud en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Transferencia de datos personales
A efecto que ZOÉ WATER desarrolle las actividades comerciales y promocionales que usted ha contratado, es posible que sus datos personales sean transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a ZOÉ WATER, principalmente en los casos en que ZOÉ WATER requiera el apoyo de terceras partes para que realicen ciertas tareas a su nombre, las cuales estarán relacionadas con las actividades comerciales contratadas.
En este sentido, ZOÉ WATER se compromete a no transferir sus datos personales sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos en la legislación aplicable, así como a realizar esta transferencia en los términos establecidos por la ley.
Asimismo, ZOÉ WATER exigirá a los sujetos que reciban datos personales, el cumplimiento puntual de las disposiciones en materia de protección de datos, así como la protección, clasificación y debido manejo de los datos personales transferidos por parte de ZOÉ WATER.
Si usted no manifiesta expresamente su oposición para que ZOÉ WATER transfiera a terceros sus datos personales, se entenderá que usted otorga su consentimiento para ello.
Plazo de conservación de datos personales
Los datos personales recabados por Zoe Water serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron obtenidos, y conforme a los plazos establecidos en disposiciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho propósito, y en ausencia de obligación legal o contractual que justifique su conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, conforme a los criterios establecidos por la Dirección de Tecnologías de la Información y el área jurídica correspondiente.
Modificaciones al “Aviso de Privacidad”
ZOÉ WATER se reserva el derecho a realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios o provisión de sus productos.
Las modificaciones y/o actualizaciones al “Aviso de Privacidad” serán notificadas al público a través de las siguientes páginas de Internet: https://tomazoewater.com y https://zoewater.com.mx.
Para cualquier duda en relación con el presente “Aviso de privacidad”, favor de comunicarse con la oficina de privacidad de ZOÉ WATER.
Uso de cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las webs beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear (i) el comportamiento de un visitante, (ii) la información almacenada sobre la dirección IP del usuario, (iii) la duración del tiempo de interacción en dicha página, (iv) el tipo de navegador utilizado, entre otros.
En virtud de lo anterior, es propio mencionar que ZOÉ WATER utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en sus sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas, anuncios y demás servicios en línea. Mediante dichas cookies, ZOÉ WATER recopila datos personales para autentificación y configuración de usuarios, análisis de tráfico en su sitio web y aplicaciones móviles, tendencias y en general para poder comprender el comportamiento e intereses de los usuarios y personas que interactúan con los servicios y productos de ZOÉ WATER.
Usted tiene la facultad de impedir que ZOÉ WATER utilice cookies, para lo cual es altamente probable que se afecte la funcionalidad de sus servicios y productos.
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador que normalmente se encuentran dentro del menú “Ayuda” o “Preferencias”.
Quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales
Si usted considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta imputable a ZOÉ WATER, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI. Para mayor información visite https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: julio de 2025.